真情化解“第一难”

 搬家后，拆迁户芮宝年捧着两箱橘子再次来到安发街工程拆迁指挥部：“看你们这样没白没黑地宣传政策、忙前忙后地为我们张罗，真不知道怎么感谢你们。”

“这难、那难，征地拆迁是第一难。”拆迁启动以来，哈尔滨市各拆迁现场的工作人员夜以继日深入拆迁群众家中，真情服务、真心相助，让这个“第一难”冰消雪融。

春风化雨解“心结”

铁路街新铁旅社前的一排私建房屋曾是今年铁路街打通工程拆迁的难题。虽然明知私建不受保护，但旅社老板始终不死心，总想借机多争点拆迁补助费。为了做通他的工作，拆迁干部几次三番找上门，耐心宣讲搬迁政策，最终使这位老板改变了想法。“我想通了，道路拓宽改造后过往的人和车肯定多了，生意也会越做越大。”于是，他领着10多名员工搬东西、拆房架、运残土，自行拆除了这些私建。

拆迁中，工作人员遇到的最大难题就是群众对政策的不理解。抓住这个症结，从去年11月起，拆迁工作人员就深入到拆迁居民家中，“清院”、“洗楼”，挨家挨户宣讲拆迁政策，深入、耐心地做群众的工作，化解他们的“心结”，换来越来越多拆迁群众的支持和配合。在已有90%以上动迁户完成拆迁的安发街工程拆迁现场，拆迁指挥部工作人员吕延琳深有感触地说：“拆迁工作中最重要的就是向百姓交实底，解释清楚政策，让百姓一清二楚地知道自己能得到的所有实惠，这样才能赢得他们理解和支持。”

将心比心解急难

几天来，盼拆迁———怕拆迁———兴高采烈地搬迁，姜升华等32户陶瓷小区拆迁户如同坐了回“过山车”。住在破旧老楼中的这些拆迁户早盼着拆迁改造。但陶瓷小区拆迁开始办理手续时，由于没有一家能拿出房产证明，许多优惠政策无法享受，姜升华他们心里凉了半截，拆迁安置也成了难题。“几十户人家住了20多年，为什么啥手续都没有？可不能只看表面现象，让拆迁户吃了亏。”群众着急，拆迁工作人员也心不甘。想到这些房子是破产多年的道外豆制品厂分给职工的，他们就顺着这条线索四处寻找，最终在道外区经贸委找到这些房产相关记录。凭借这些记录，这32户居民的房屋按政策被列入有照房，享受全部拆迁优惠政策。喜从天降的32户居民仅一周时间就全部搬完了家。

拿着1947年由解放后刚成立的哈尔滨市人民政府颁发的“古董级”房证，王云江一直不敢办拆迁手续。他不知道凭着这张老房证，自己算不算有照拆迁户。没想到的是，拆迁指挥部特事特办，帮助他查找房屋档案。由于他的老房证上未标明房屋面积，拆迁工作人员又找到评估公司上门免费测量，根据实测面积作为易地搬迁的依据。心里托了底的王云江很快签订了搬家协议。

想群众之所想，急群众之所急。拆迁工作人员将心比心、尽全力帮助拆迁居民解决难题，换得群众的拥戴和配合。

“五加二”和“白加黑”

刚给前来咨询的拆迁户解释完政策，靖宇街道办事处向阳社区主任闫凤兰就不停地咳嗽起来，她急忙喝了口水想把咳嗽压下去。“连轴转”的拆迁工作，使她根本没时间到医院治病。闫凤兰和她同室的4名社区工作人员都是居住在中华巴洛克改造二期工程拆迁区域内的拆迁户，至今，繁忙的搬迁工作使她们腾不出时间为自家找临时住房。

为了帮助拆迁居民搬家和办理手续，黎华街道办事处粮库社区副主任王玉山拖着前一天滑倒摔肿的腿，步履蹒跚地走进又一户低保家庭。这位被大家公认的“陶瓷小区拆迁现场最忙的人”，今年已经62岁了，许多人并不知道他因腰椎狭窄动过手术，身上至今还“背”着两块负责支撑腰椎的“钢板”。

“轻伤不下火线”、带病坚持工作，在今年棚改和路改拆迁工作人员中已是家常便饭。白天、晚上“连轴转”的“白加黑”，5天工作日外两个休息日加班干的“五加二”，也已成为今年哈尔滨市拆迁工作人员的常态。自去年12月开始，许多拆迁工作人员几乎没休息一天。